裝潢百科

最怕遇到裝潢蟑螂,裝修糾紛一次避免

2023-12-04 13:36:06
 

【文章導讀】:裝修蟑螂怎麼避免?

買屋、裝修是人生中的大事,成家總會耗費不少金錢,是業主辛苦存下的積蓄。將新家打造的符合心意,是一件令人嚮往的事,然而裝潢蟑螂橫行的問題,卻讓每個想裝修的業主心驚膽戰。

每年都有許多業主碰上這些不肖業者,因為不了解裝修行業的相關資訊,才中了裝潢蟑螂的陷阱,導致簽約付款後,裝潢拆到一半就捲款消失、擺爛,催趕進度甚至會出言恐嚇,甚至有裝潢蟑螂詐欺,冒用其他公司名義與業主簽約。

許多裝潢蟑螂的受害者深陷訴訟,卻也難以順利解決問題,時常求助無門,事情被拖延數年難以解決,最好的狀況,就是一開始就避開這些裝潢糾紛,找到可靠、合法營業的業者。狸樂聚將帶大家了解常見的裝潢蟑螂手法,讓業主們在找尋裝修合作夥伴時,都能順利避開陷阱。
 

裝潢蟑螂有哪些特徵?

能被歸類為裝潢蟑螂的業者,無外乎是對於裝修、室內設計等專業不甚理解,卻會利用話術哄騙不清楚相關資訊的業主簽約,說得天花亂墜,待款項入手,便擺爛或消失,留下一片狼藉。接下來狸樂聚就戳穿這些裝潢蟑螂的特徵,並幫助業主該如何做一些事前判斷來避開這些合作對象。
 

無限期拖延工時

在裝修流程中,完工的時間應該有嚴格控管,然而裝潢蟑螂在進入施工階段時,卻會以各種理由拖延,與一開始接洽的積極樣貌相差甚大,不僅是拖累業主的入住時間,在頻繁催促之下心情也會大受影響。偏偏此時通常業主礙於已經付款,時常三催四請,委屈只能放在心裡。

要避免這種情況,於簽約時應確認合約條目中的完工時程是否有清晰安排,還有針對工程逾期標明相關罰則。如有疑問,可在簽約前多詢問合作方,專業的業者通常不會迴避這些問題,而會清晰說明,透過事前的溝通可藉此做基本判斷,避開這種拖延成性的裝潢蟑螂。
 

報價很便宜,簽約後坐地起價

價格是業主容易踏入陷阱的甜蜜誘惑,因此裝潢蟑螂常常會利用超低報價來吸引業主簽約,直到開始動工裝修,才各種巧立名目,坐地起價,各種追加款項層出不窮,引發裝潢糾紛。

若要避開這類陷阱,就要小心各種一口價、模糊的報價內容,不要在溝通不足的狀況下匆忙簽約,並細讀合約檢附的報價單,一張好的報價單會詳細羅列報價細項內容,將工程細項內容、材料費用等撰寫清楚,而不會只簡單寫「全室油漆粉刷一式●萬元」。最後,在合約上寫明若有必要追加項目時,要經雙方討論同意才可動工,如此即可避免碰上不斷追加款項的裝潢蟑螂。

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使用劣質材料、不擇手段壓低成本

在裝修中可以不當圖利的,還有物料本身。同樣的材料因品牌、品質差異,皆有不同的價格,而一些裝潢蟑螂就會利用這種資訊落差,藉此壓低成本獲利。

於此事,裝潢蟑螂手法無外乎,在報價單上對物料的品牌模糊帶過,或在報價單上寫了A牌,實際裝修材料入場時的來料卻是B牌。因此,業主可透過兩方面著手避免,一是在簽合約前要看到詳細名目的報價單;二是在材料進場時,確認進料與當初報價單的內容相符,即可避免花錢裝修卻得到一間品質不當的家。
 

難以聯繫、草率收工或者直接消失

捲款逃逸的裝潢蟑螂是最惡劣的存在,拿走了錢就避不見面,不顧專業草率了事,卻留下一地爛攤子給業主。而業主不但損失金錢,還得努力打官司、找其他廠商來將裝修完成,可說是損失慘重。

若要避免付款後找不到人的情況,可選擇有與第三方金流合作的廠商來管理工程款,先於合約書談妥分期付款的條件,以及每項工程驗收的檢查點。簽約後業主將工程款匯入第三方,等裝修工程節點確認,第三方再將款項撥給廠商,如此一來業主就不用害怕遇到不負責任的裝潢蟑螂,雙方能夠愉快的合作。
 

遇到裝潢蟑螂如何自保?

若已經碰上裝潢蟑螂,那麼盡速將事情解決,才能讓痛苦與損失減到最低,事先有所準備,也能在產生裝修糾紛時能夠冷靜處理,在此就分享應對裝潢蟑螂的方式,希望能夠幫助業主順利解決問題。
 

蒐集證據

碰上裝潢蟑螂要為自己討回公道,手頭一定要保留證據,舉凡雙方溝通階段的對話紀錄、合約、報價單、監工照片,都是能夠用來證明自身主張的證據,不但有助於溝通矛盾,也能夠在察覺異常時向對方提出異議,若不得已進入調處或法律階段,也能透過第三方單位判斷,因此在順利完成裝修驗收前,應該妥善保存這些資料,以備不時之需。
 

聲請調解

若溝通已經無法解決矛盾,那麼業主就要向第三方機構聲請調解,為自己從裝潢蟑螂手中討公道。而第三方機構可分政府機關及消費者保護機構兩種,政府機關有各地方鄉鎮市公所的調解委員會,消費者保護機構有著名的住宅消保會(DQPA),或是建築師公會室內設計師公會技師公會等。

倘若有了第三方來幫忙調解仍無法化解糾紛,讓裝修好好完工,業主就要進入最令人煎熬的法律訴訟階段,依靠司法來捍衛己身權益。

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提起訴訟

踏入法律階段,業主最重要的是釐清該對裝潢蟑螂提出民事訴訟還是刑事訴訟。

裝修相關的糾紛,多半是施工瑕疵、工程逾期、追加款項,使業主與廠商無法完成合約,有些是雙方認知差異,有些則確實是裝潢蟑螂的惡劣手段,但大多裝修糾紛屬於民事案件。少數有報價單佐證的狀況,如物料寫高價品牌,卻用低廉材料,或假借其他公司名義與業主簽約者,這些惡意欺騙消費者的行為,可依刑法的詐欺罪來提告

無論最終決定是告民事還是刑事,業主都要準備好充足的證據,才能從裝潢蟑螂手中保護自己的權益。
 

預防裝潢蟑螂,決定設計師前要注意那些事?

前面已稍微提過裝潢蟑螂的特徵,以下將詳細分享該如何挑選一個可靠的裝修合作夥伴,在合作討論期間要做的準備有哪些,讓業主用來判斷一個室內設計師、統包是否能夠信任。
 

政府核准有營業登記的裝修公司

裝修業界公司繁多,要從中篩選出可靠的合作對象,排除裝潢蟑螂,最直觀的第一步可看該公司是否經過政府核准,並擁有裝修登記證

依照內政部《建築物室內裝修管理辦法》,要做房屋的室內設計,需要有「建築物室內設計乙級」的資格才能合法設計;要做房屋的裝修工程,則要有「建築物室內裝修工程管理乙級」的資格,方能合法管理工程。最簡單的判斷方式就是看公司名稱是否有「室內裝修」這四個行業特許字,若是工作室、裝潢行、工程行等名稱就是沒有乙級證照的公司喔!

雖然沒有經過認證的廠商,或許也有豐富的業界經驗,但在業主有資訊落差的情況下,選擇政府核准的廠商合作,比較能夠規避碰上裝潢蟑螂的風險。
 

提供完整設計圖

許多裝潢蟑螂都是依靠話術哄騙,在專業能力上有所欠缺,也因為有許多傳統的統包在討論裝修方案時,通常只是在現場簡單做記號,並未提供圖面,在這種情況之下簽約,就很容易產生裝修糾紛。

因此若設計師能夠提供詳細的室內設計圖,可以作為一項判斷依據,證明廠商在裝修範疇有一定的專業技術,過往只有室內設計師會提供圖面,但在整個行業與時俱進的情況下,許多統包商也有自己的設計師,因此在簽約時可詢問詳細會出多少圖面,並在合約上標明,以此來避開沒有能力出圖、保證品質的裝潢蟑螂。

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估價單要逐一列出項目,避免巧立名目

模糊的估價內容會令人不清楚錢到底用在哪裡,不但在材料、工法上可以操作的空間多,後續也容易因遺漏裝修項目導致不斷追加預算的情況,裝潢蟑螂就會利用此點不當圖利。

初始的報價通常比較模糊,但在詳談後確認簽約的報價單上一定要條列清晰, 將施作空間、工程種類、施工項目、施工費用,以及材料的品牌、數量、單位、單價、小計都寫清楚,能自主將報價內容羅列清晰的廠商,自然不太會巧立名目,通常雙方的合作也會比較順利。
 

簽約仔細看,工程進度和分期付款

簽下合約即是確認合作,代表裝修工程合作開始,雙方都要遵守合約,負擔法律責任,所以在簽約前,合約的條文和報價單項目都要詳細閱讀。裝潢蟑螂通常會急於簽約,會不斷催促業主,但實務上合約應有至少7天的審閱期,因此可以趁這段時間找親朋好友一起確認內容,如有疑慮即時反應,待雙方都認可內容後再簽署。

合約中除了確認項目,工程進度與付款方式也是要注意的點,上頭一定要寫明開工和完工日,還有完工延宕的罰則,付款方式則建議採依照工程進度來給付的方式,做到哪,錢給到哪,能夠避免裝潢蟑螂一事無成卻捲款逃逸的狀況發生。若要再加一層保險,可透過第三方金流來執行工程款託管,以保障付款安全,也能夠避免平日繁忙稍遲付款,導致業主和廠商因為款項支付問題產生不必要的衝突。
 

業主也要積極了解進度

雖說信賴很重要,但簽訂合約後,業主並不是安心等待裝修完工即可,隨時連絡廠商知曉工程進度,也是對自己的一種負責,可以臨時到工地走走,或是主動請室內設計師照相回報。清楚現場有什麼臨時狀況,也能夠避免真的碰上裝潢蟑螂,卻到最後才發現沒辦法即時反應的慘況。

現在LINE很便利,通常廠商都會依照裝修工程進度,主動照相回報當日的進料、工程狀況並不困難,若發現廠商一直很被動,甚至遲遲不回應,業主心裡就要做好應對的準備。
 

狸樂聚,你最安心的裝潢選擇!

對於裝修業界,狸樂聚已耕耘多年,志在媒合業主與廠商找到適合的合作對象,為了能夠幫助業主避開裝潢蟑螂,在裝修這件事上走得更順遂,狸樂聚針對常見的裝修糾紛實行了許多預防措施,接下來就簡單介紹這些內容。
 

合作的夥伴都有裝修登記證

裝潢蟑螂人人怕,而狸樂聚身為專業的媒合平台,對於合作廠商的品質有所要求,擁有裝修登記證是最基本的條件,在確立合作前還會與之詳談,好好把關,經過初步篩選後能為業主減少碰上裝潢蟑螂的機會。
 

與住保會合作,實行第三方托保:住保履約

裝潢蟑螂捲款逃逸最可怕,第三方金流則是用來管理工程款,能夠使業主與廠商都能信賴的合作方式。狸樂聚平台與住保會(DQPA)合作,用第三方托保的住保履約來幫助業主管理工程款,如此就不用害怕掉入裝潢蟑螂陷阱,勞神又破財。
 

全台最透明報價

狸樂聚的報價單清晰明白,不同於裝潢蟑螂總用「一式●錢」這類含糊的寫法,而是列出所有細項,透明公開不含糊,讓業主能夠安心信賴,不用害怕裝修的屋子中被用了劣質材料或工程期間被胡亂追加項目。

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結語

每位業主都希望能夠順利裝修,不要碰上裝修糾紛,安心入住規劃得宜的美麗家園,因此遠離裝潢蟑螂是很重要的。狸樂聚希望以上資訊能夠幫助各位業主,如有需要也能上狸樂聚預約諮詢,挑選到命中注定的可靠合作夥伴。
 
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